报名须知（客户协议）

2022年9月5日版本

请在预订和购买“橙风漫游“（GoGoTravel）网站上的旅行线路以及旅行团相关的产品前仔细阅读此报名须知的各项条款，以便您能全面了解双方的权利和责任。请您仔细阅读以下内容，理解并同意以下各项条款，并赞成其所有内容, 包括其它的一些更新。

“橙风漫游“（GoGoTravel）注册商标归“橙风漫游“（GoGoTravel）所有。 

1. 登录www.gogogo.travel 首页，在右上角“登陆/注册”处：注册会员

2. 填写您的基本信息，查看邮件，激活会员邮箱

3. 返回首页，邮箱登陆，选择心仪路线，点击“查看详情”

4. 进入产品页面, 根据您的实际出行人情况，选择房型，添加到购物栏，多人报名可累计添加到购物栏

5. 购物栏中按提示前往收银台，用Ideal进行付款

6. 付款后及时提交完整准确的出行人信息。

7. 受到邮件的订单和付款确认。 

报名过程中如遇问题, 请微信上联系客服，或电话：+31 20 7008357  （工作日10.00-17.00）或 邮件至 info@gogogo.travel 询问 

“橙风漫游”所有线路产品成团后会书面通知大家确认发团。橙风漫游”保留旅游淡季部分线路在出发前因人数不足以成团的情况下取消行程的权利， 并在最迟出发前3天取消发团的权利。

在您预订前, 您有责任阅读所有和您想要购买团的相关信息，包括∶价格与通知、路线介绍、 团费包含哪些，不包含哪些、取消和退款政策、各项条款，以及特别提示等。一旦您阅读并充分理解其所有内容后，在购买后就不得有任何异议。

关于团费
 1. 所有的价格为欧元价格，唯一官网报名渠道： www.gogogo.travel，官网会根据您选择的线路产品和房型来自动计算总价。 
 2. 多日游有儿童团费优惠。儿童定义：2-11周岁。一日游大小同价。
 3. 团费包括和不包括的服务内容在行程页面的团费说明里有具体说明。

关于座位安排
 关于大巴座位顺序安排，遵从报名的先后顺序来安排座位，先报名的团友优先安排在前面，旅途中座位按照上车当天顺序固定，不可随意变动而影响其他团友。有小孩老人或晕车体质的特殊情况团友请与其他团友商量换座位，请大家互助理解帮助。  

 关于房间安排：

房间选项: 单人间 双人间 亲子间

人员选项: 成人,儿童(2-11岁)

房间人数限制:

单人间 1成人

双人间:1成人（拼房），2成人, 或1成人+1儿童

亲子间: 1成人+2儿童, 或2成人+1儿童，或2成人+2儿童，

 1. 100% 拼房率，我们会依照同性别，年龄相仿的拼房的原则, 不论是单男还是单女报名，都不需要支付单人间附加费。如没有适合的同住者，我们将安排你独自享用一个房间，此项费用由 “橙风漫游” 承担，您无需承担任何附加费用，安心无忧。

 2. 关于携儿童房间安排：1成人+1儿童，默认为大床房，不再为儿童单独加床，亲子间：1成人+2儿童，默认加一张儿童床。2成人+1儿童：如需加床请在报名时选择亲子间加床。2成人+2儿童：默认为亲子间大床或双床 + 两张儿童加床（或3人间+1床，或4人间）

该儿童加床为免费赠送，无额外费用。
 
 

3. 关于单人间：团友选择单人间（不需要拼房）将1人独用一间房，会有单人间附加费产生， “橙风漫游” 网上报名会自动计算您一个人住单人间的价格。 

4.关于单人配房，均是客人以与同性室友以双人一间的规格拼房而节省部分团费为目的，在安排过程中无需征求客人喜好而自由安排，并且在配房期间发生在配方双方之间的任何纠纷均与“橙风漫游”无关

关于临时取消及退款办法
 
 

1.从荷兰出发的大巴游线路，包括一日游，周末游，多日游，凡在官网完成报名和付款的有效订单，可以在出发日15个工作日前无费用取消。取消需在出发15个工作日前发送邮件至报名邮箱 info@gogogo.travel, 说明取消情况： 需提及订单号，预订者和随性人姓名，线路产品信息。

2.已付款团费会转账退回报名时使用的银行账户。出发前15个工作日内则不能取消，可以转让。 转让方和接受转让方发邮件至  info@gogogo.travel 说明即可，拼房的转让需安排同性别转让。 

3. 每次活动之出发人数以不少于30人为原则，如参加人数不足， “橙风漫游” 有权于出发前最迟三天通知取消活动, 并将已缴交之团费退回，报名者不得借故要求赔偿。

4.特例：单飞或双飞航空团，由于涉及到预定机票和本地供应商的原因，取消政策更为严格，请参照每个线路的特别说明条款为准。

5.由于任何个人特殊原因旅途中退出参团，均当自动放弃处理，费用概不退还。团友不可无礼要求部分退款。
 
 

航空团特别注意事项：
 1. “橙风漫游”部分线路涉及到欧洲内陆段或国际段的单程或往返飞行。
 2. 请务必提供准确姓名（与护照一致）及相关信息。 （修改名字或其他信息可能会产生费用，具体金额视乎各航司规定）
 3. 请在出团当天务必准时到达指定集合地点 。
 4. 每人可免费携带一件手提行李，规格视航司而已。如加托运行李，会有额外费用。具体信息请查询该团涉及航司官网。如有增加行李需要，在付款和报名完毕后请邮件或电话联系我们，或在出发当天机场临时增加，费用稍贵。  
 5. 团友需遵循相关航空公司关于飞行的相关规定， 在各航空公司官网可以找到。

不可抗力是指通常不能预见或虽能预见但无法抗拒的外部客观条件，如天气恶劣、台风，地震、海啸、海盗、自然灾害、战争、交通阻断、法令改废，罢工， 政变或任何非人力可控制的突发事故等。 由于此类问题导致“橙风漫游”安排的任何终端服务供应商，例如航空公司，大巴，酒店，餐厅，景点等无法履行其赋予的服务内容时，“橙风漫游”可以据此免责。当然“橙风漫游”一定会为团友妥善安排后续事宜并争取其应得利益，由此发生的额外费用需有客人承担。

若遇不可抗力情况导游原定班机取消或延误、而必须将行程、住宿或交通工具更改或取消任何一项旅游节目，组织方依照当时情况全权处理，在此情况下报名者不得借故反对及要求赔偿，事件所引致之损失或增加费用，报名者需自行负责。

大巴如因不可预见的故障或塞车而延误出发时间，导致行程拖延，须将行程更改或取消部分安排的，报名者不得借故反对及退出，如遇上天气恶劣、罢工或突发意外，引致行程延误，报名者不得借故要求赔偿或索回费用。

“橙风漫游”供应商会尽量保证行程安排和预计的保持一致。但为了保证行程顺利, 旅行团供应商保留对由于天气、交通、旅行游览车临时发生故障和其它一些无法控制的原因所导致对行程更改、推迟和取消的权利。

其它细则
 1. 在任何理由及情况下报名者若逾时而赶不上巴士或飞机出发，“橙风漫游”恕不负责及概不退还任何费用。
 
 2. 报名者在任何情况或私人理由下，要求自行出发，个别返回或中途离团,“橙风漫游”会协助安排，但不负责一切由于交通或任何事上之延误或更改而导致未能赶上预先安排的行程间接或直接之费用损失。
 3. 所有行程属文字描述性质仅作参考，描述与现实的差异不构成争议性； “橙风漫游”及导游和领队有权视乎实际情况作出适当的安排及调整。
 5. 报名者如在旅途中退出任何一项活动，均当自动放弃，费用概不发还。
 6. 任何报名者若蓄意妨碍破坏工作人员工作，危害他人人身安全，影响团体正常活动及利益时，工作人员视其具体情况或在大多数报名者赞同下有权和当地警方和荷兰本地报警处理，并取消其随团资格，命令该报名者离团，其未完成部份旅程之余数，概不退还，其离团后一切行动，概与“橙风漫游”无关

1.有效证件和签证：

护照和签证：您有责任携带一切旅游证件和/或进入和/或经由您选择路线中国家所必须的一切必备证件。不同国籍的人会有不同的入境法律。“橙风漫游”不会保留顾客的私人旅行证件或是承担通知每个国家现行所需证件的责任。您要承担由于缺少旅行证件而造成的推迟或行程更改的所有费用。

 2.“橙风漫游” 所采用之观光交通工具，其对旅客安全及行李遗失等问题，各机构均订有各种不同之条例以对报名者负责。行李遗失，意外伤亡及财产损失等情形，应当根据各机构所订立之条例作为解决的依据，概与” 橙风漫游”无涉。
 

3.在任何情况及任何地点下失窃，导致遗失金钱及物品，橙风漫游、司机、工作人员均不负任何责任。任何财物及证件等，报名者有责任自行妥善保管。

4.橙风漫游”将尽力给顾客提供正确、完善和最新的信息，但也不排除会有一些技术和排版上的错误存在。顾客在使用前有义务进行核实，我们有权在不提前通知的情况下作任何修改和更新。顾客自行承担访问使用网站信息的所有风险。我们会提供一些其它网站的链接以方便您访问，我们不对其提供内容负责。

5.投诉处理

出团前和旅途行进中，如对客服，导游或司机等软性服务不满的请及时联络我们反馈，我们将协调解决。为了有效的维护您的权益，请团友在争端初期立刻联络我们调解。行程结束之后的投诉，如无证据证明，“橙风漫游”保留不予受理的权力。 

“橙风漫游”安排的任何终端服务供应商，例如航空公司，大巴，酒店，餐厅，景点等，“橙风漫游”只对其硬件设施等标准的描述和承诺承担责任，不对其在您消费过程中可能涉及的人员软性服务或者不可抗力造成的不便承担责任。

6.旅游保险

“橙风漫游”强烈推荐您购买医疗、旅行保险（Travel insurance）, 行程取消，行李破损丢失，以及第三方责任保险项目。“橙风漫游”不对意外事故承担任何责任，包括丢失损坏物品，救护伤员，途中病故，以及一切的推迟、不规则操作。解决事宜会遵循航空公司、酒店和公共汽车公司等指定的规则。“橙风漫游”不对任何由于您和旅行团供应商或第三方争论而引起的开销或损害负责，包括一切涉及到本网站或使用网站内信息的事宜。

1) 活动期间，我们将严格遵守RIVM规定和所在国的防疫规定。包括但不限于：

-来自不同家庭的12岁及以上团友间全程尽量保持1.5米社交距离.

-团友和大巴司机间保持1.5米社交距离。

2）为了大家的安全着想，强烈建议所有参团人员在出发前24小时内在GGD进行一次核酸检测，或用检测棒自我进行一次核酸或抗原检测。阳性团员不得随团出发。

3）如果入境国和航空公司在出发前政策发生变化，例如要求在出发前接受核酸检测，检测费用需客人自理。如果因阳性无法随团出发， “橙风漫游”概不退还任何费用，建议客人购买旅行取消(Annuleringsverzekering）保险来覆盖此项风险。 

4) 如果活动开始后，因为疫情变化，旅游活动因为政府禁令需要提前结束，本公司将协助客人尽早返家。此为不可抗力，但由此造成的额外费用（如住宿餐饮等）以及未完成的行程，本公司不负责任，也无法进行补偿。

5) 如果活动期间，因为疫情变化，所造成的客人被就地隔离，或回家后被强制隔离的情况，以及因此造成的经济或其他损失（如在当地滞留所造成的额外住宿餐饮等）， “橙风漫游” 不承担任何责任，不承担任何损失和由此引起的纠纷。

6) 如果活动期间，客人突然生病，本公司会协助安排就医和返家，但由此造成的就医和遣返等费用， “橙风漫游” 不承担任何责任，不承担任何损失和由此引起的纠纷。 

7) 如 “橙风漫游” 能如约执行活动的情况下，客人以其他任何疫情防控理由单方面取消活动的（如担心目的地疫情，感染新冠，或上团时出现明显的新冠相关症状但不能提供有效的阴性检测证明，不能提供目的地要求的新冠旅行证明（健康码）），团费恕不退回。

8) 对线路行进期间发生的任何意外感染新冠病毒的事件， “橙风漫游”不承担任何责任，不承担任何损失和由此引起的纠纷。